Kjøpsvilkår

Følgende vilkår og betingelser gjelder for alle leveranser fra:

BRN Best Retail Norge AS,
Kjøpmannsgata 35, 7011 Trondheim, Norge,
Organisasjonsnummer: 986 139 397,

Til kunder som bestiller varer fra Best Kids nettbutikk.

1. KONTRAKTINNGÅELSE

Det foreligger en endelig og bindende avtale mellom deg og Best Kids når din bestilling er bekreftet av Best Kids. Best Kids sender en ordrebekreftelse til deg via e-post når bestillingen er blitt akseptert og avsendt. Kvitteringen for bestillingen, som mottas umiddelbart etter at du har avgitt din bestilling er ikke en ordrebekreftelse.

Du kan kun kjøpe produkter i Best Kids nettbutikk som privat forbruker og ikke som bedriftskunde. Dersom du er bedriftskunde ber vi deg ta kontakt med kundeservice.bestkids@outlook.com.

Rettferdig bruk: Best Kids forbeholder seg retten til å forhindre personer i å handle via nettbutikken ved tilfeller av et høyt antall retur.

2. PRISER, GEBYRER OG FRAKT

Alle priser er inkl. mva og andre avgifter. Gjeldende pris er den som er angitt i Best Kids nettbutikk for pågjeldende vare på bestillingsdatoen.

Best Kids forbeholder seg retten til å endre priser som eventuelt er feilaktig angitt i Best Kids nettbutikk. Best Kids tar videre forbehold for prisendringer av gebyrer og/eller andre kostnader som måtte være angitt i Best Kids nettbutikk til enhver tid, f.eks. på grunn av endringer i mva-satser eller andre offentlige gebyrer og avgifter, økende kostnader eller som følge av den normale utviklingen i detaljeprisene.

Fraktpriser ved bestilling av varer i Best Kids nettbutikk:

Levering til nærmeste utleveringssted: 79,00NOK – gratis frakt på bestillinger over 1000,00 NOK
Klikk & Hent: 0,00 NOK

Fraktpriser ved retur av varer til Best Kids nettbutikk:

Tekstil: Levering til nærmeste utleveringssted: 89,00 NOK
Utstyr: Levering til nærmeste utleveringssted: 299,00 NOK

Dersom en vare sendes med feil returløsning, vil eventuell differanse i returkostnad bli belastet.

Produkter bestilt via vår nettbutikk kan kun leveres til adresser i Norge

3. BETALING

Når du bestiller varer i Best Kids nettbutikk er det mulig å benytte følgende betalingsalternativer:

Kreditt og debitkort (VISA, Mastercard, Vipps)
Klarna faktura

Denne betalingsmåten tilbys i samarbeid med Klarna Bank AB. Betalingsperioden er 14 dager etter forsendelse av varene. Når du velger denne betalingsmåten inngår du en avtale med Klarna direkte som er underlagt Klarnas Vilkår og betingelser for Klarna faktura og Personvernforordning. Hvis du ikke kan godta Vilkår og betingelser og Personvernforordning, vennligst velg en annen betalingsmåte.

Klarna konto

Denne betalingsmåten tilbys i samarbeid med Klarna Bank AB. Med finansieringstjenesten fra Klarna kan du betale kjøpet i fleksible eller faste månedlige beløp, i henhold til betingelsene som er oppgitt i kassen. Avbetaling forfaller i slutten av hver måned etter innlevering av en egen månedlig faktura fra Klarna. Når du velger denne betalingsmåten inngår du en avtale med Klarna direkte som er underlagt Klarnas Vilkår og betingelser og standard europeisk informasjon om forbrukerkreditt, samt Personvernforordning. Hvis du ikke kan godta Vilkår og betingelser og Personvernforordning, vennligst velg en annen betalingsmåte.

Alle betalinger er underlagt kontroll og autorisasjon fra både kortutsteder/betalingsleverandør og oss for å opprette sikkerhet og forhindre svindel. Vi forbeholder oss retten til å avvise visse betalingsmåter og/eller referere til en annen betalingsmåte, avhengig av omstendighetene.

Forhåndsbestilling:

I noen tilfeller er det mulig å legge inn bestillinger på produkter som ennå ikke har kommet på lager hos oss. Ved å legge inn en bestilling på produkter som ennå ikke har kommet på lager («Forhåndsbestillinger»), aksepterer du forskuddsbetaling for de bestilte produktene. Derfor godtar du at Best Kids vil belaste deg og kreve betaling før de bestilte produktene sendes.

4. LEVERING

Med mindre du har fått annen informasjon, er leveringstiden fra du har lagt inn en bestilling 4-6 virkedager.

Klikk & Hent/hent i butikk: 0-1 virkedager, med mindre annet er avtalt.
PostNord pakkeshop: 4-6 virkedager.

Best Kids er ikke forpliktet til å levere varer som er utsolgt.

5. ANGRERETT

Du har rett til å trekke deg fra den inngåtte kontrakten uten å måtte oppgi noen grunn.
Angrefristen er 14 dager og beregnes fra dagen du mottok varen.
Faller siste dag for utøvelse av angreretten på en helligdag, en lørdag, en søndag, en grunnlovsdag, 24.desember eller 31. desember, utløper fristen neste virkedag.
Angrefristen er overholdt dersom du sender inn ditt varsel om bruk av angreretten før fristen er utløpt

Utvidet Returrett

Best Kids tilbyr en utvidet returrett på 30 dager, med unntak av bilstoler.
For bilstoler gjelder kun den lovpålagte angreretten på 14 dager.
Perioden beregnes fra dagen du mottok varen

Annulere avtalen:

Dersom du ønsker å gå fra avtalen, ber vi deg sende en tydelig erklæring til Best Kids (Falkenborgvegen 1, 7044 Trondheim, 40331713, kundeservice.bestkids@outlook.com) hvor du opplyser at du ønsker å gå fra avtalen, eller benytte vårt elektroniske angrerettskjema.
I erklæringen ber vi deg oppgi navn, fysisk adresse, telefonnummer, e-postadresse, ordrenummer og hvilke produkter du ønsker å returnere.
Du kan bruke vårt online angreformular, som imidlertid ikke er obligatorisk.
Vær oppmerksom på at adressen hvis utvetydige uttalelse om å trekke seg fra kontrakten må sendes til, er forskjellig fra adressen for retur av produkter, med mindre annet er avtalt på forhånd. Adressen for å returnere produktene er oppført under «retur av varer»
Mottar vi varene i retur uten en melding fra deg om at du gjør bruk av angreretten, betrakter vi returneringen av varene som bruk av vår returrett på 30 dager.
Har du valgt leveringsmetoden Klikk & Hent (henting i en av våre butikker) og lar være å hente bestillingen innen 14 kalenderdager, vil bestillingen bli returnert til Best Kids. Dette regnes som bruk av angreretten.

Tilbakebetaling

Hvis du gjør bruk av angreretten, refunderer vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, herunder leveringskostnader, (men ikke ekstra kostnader hvis du har valgt en annen leveringsform enn billigste form for standard levering som vi tilbyr), uten ugrunnet opphold og under alle omstendigheter senest 14 dager fra datoen vi mottok meldingen om din beslutning om å angre denne avtalen.
Dersom du returnerer produktene ved å bruke vår returetikett, jfr. Nedenfor under «retur av varer» vil returkostnadene bli trukket fra tilbakebetalingen din.
Refusjoner vil bli kreditert din opprinnelige betalingsmåte med mindre du uttrykkelig har akseptert noe annet. Du vil uansett ikke bli belastet med gebyrer som følge av tilbakebetalingen.
Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har fått varene i retur, eller til du har fremlagt dokumentasjon for at du har returnert varene, avhengig av hva som er tidligst.
Ved bruk av vår returrett, eller dersom en bestilling ikke blir hentet ut på PostNord-hentestedet og sendes i retur til oss, vil du ikke få tilbakebetalt leveringskostnaden.

Retur av varer

Du skal returnere varene til Best Kids uten ugrunnet opphold og senest 14 dager fra den datoen du informerte oss om at du gjør angreretten gjeldende. Returneringen anses for å være rettidig dersom varen er innlevert til postforsendelse, eller annen form for forsendelsestjeneste som er ansvarlig for å sende varen til Best Kids, innen utløpet av disse 14 dagene. Som bevis for rettidig retur av varen skal du kunne fremlegge kvittering for innlevering til postkontor eller lignende for forsendelse.
Ved retur vil du stå for de direkte kostnadene ved å returnere varene (port/frakt). Hvis du returnerer varene med vår returetikett, vil du bli belastet et beløp på 89,00 NOK (tekstil) og 299,00 NOK (utstyr).
Ved returnering av deler av din bestilling, vil vi ikke refundere leveringskostnaden

Brukte/skadede varer

Du er kun ansvarlig for verdifall på verdien av varene forårsaket av annen håndtering enn det som er nødvendig for å bestemme typen, kvaliteten og funksjonen til varene.

6. MELDING OM DEFEKTE VARER

Best Kids gir etter kjøpsloven en reklamasjonsrett på 24 måneder på alle varer. Reklamasjonsretten betyr at du kan klage over feil eller mangler ved varen som er oppstått i løpet av 24 måneder etter kjøpsdato. Du må reklamere innen en rimelig frist etter at en slik feil eller mangel er eller burde vært konstantert.

Du reklamerer ved å ta kontakt med kundeservice.bestkids@outlook.com eller ved å oppsøke din nærmeste Best Kids butikk.

Dersom reklamasjonen er berettiget, vil vi også refundere fraktkostnadene, basert på den rimeligste tilgjengelige fraktmetoden.

7. PROSEDYRE FOR KUNDEKLAGER

I tilfellet du er uenig i vår behandling av reklamasjonen, kan du ta saken videre til Forbrukertilsynet for mekling. Dersom saken ikke løses gjennom mekling, kan den, der det er aktuelt, bringes inn for Forbrukerklageutvalget.

8. ERSTATNINGSANSVAR

Best Kids er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av avtalen som skyldes force majeure. Så lenge en force majeure-situasjon foreligger, er Best Kids fritatt fra å oppfylle sine forpliktelser.

Best Kids erstatningsansvar er ved alle erstatningskrav begrenset til et beløp som svarer til prisen for varen du har kjøpt.

Best Kids påtar seg produktansvar overfor deg i samsvar med gjeldende lovgivning.